W świecie przesyłek pocztowych opóźnienia są dość powszechne, jednak historia Paula Edwardsa z Chester pokazuje, że czasami mogą one sięgać niemal dwóch dekad. Mężczyzna otrzymał magazyn, który zamówił w 2007 roku, dopiero po 19 latach. Przesyłka z pismem „Mother & Baby” trafiła do niego, kiedy jego córka była już dorosła, a syn studiował.
Kiedy Paul Edwards otworzył skrzynkę pocztową i zobaczył zniszczoną przesyłkę w worku Royal Mail, nie miał pojęcia, co w niej znajdzie. Jak się okazało, wewnątrz znajdował się numer magazynu z kwietnia 2007 roku oraz oficjalne przeprosiny od poczty za wszelkie niedogodności. „Jak wielu młodych rodziców zapisałem się na różne prenumeraty, by zdobyć porady i oferty. Potem okazuje się, że wszystkiego i tak trzeba nauczyć się samemu” – komentował mężczyzna. Zabawne jest to, że magazyn, który miał być pomocą w wychowywaniu dzieci, dotarł do niego w momencie, gdy dzieci są już dorosłe. „Najbardziej rozśmieszyły mnie przeprosiny za niedogodności, bo moje dzieci już dawno się wyprowadziły” – żartował Edwards.
Royal Mail, brytyjski operator pocztowy, starał się wyjaśnić, jak doszło do tego opóźnienia. Przedstawiciele firmy zapewniają, że przypadek jest wyjątkowy i że codziennie kontrolują sortownie oraz punkty dystrybucyjne. Scenariusz, w którym przesyłka mogła leżeć przez 19 lat w magazynach, wydaje się mało prawdopodobny. Bardziej wiarygodne jest, że paczka została odnaleziona po latach przez kogoś i ponownie wprowadzona do obiegu.
Jednak problemy Royal Mail nie kończą się na tym jednym przypadku. Brytyjski regulator komunikacyjny Ofcom nałożył na firmę grzywnę w wysokości 21 milionów funtów za niewywiązanie się z podstawowych obowiązków. Zamiast wymaganych 93% listów pierwszej klasy, na czas dotarło jedynie 77%. Przesyłki drugiej klasy również nie spełniły standardów, osiągając 92,5% skuteczności zamiast wymaganych 98,5%.
